返品・交換について
商品に欠陥がある場合や誤発送を除き、サイズ、色、柄、商品の選択間違い、主観的な判断によるもの等、お客様都合による、返品、交換、商品発送後のキャンセルには一切応じることはできませんので、予めご了承ください。
※欠陥か否かにつきましては、当店、販売元、製造元の判断によるものとします。

欠陥や誤発送の恐れがある際は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。
欠陥や誤発送の場合、返品・交換にかかる送料は当店にて負担いたします。
返金が伴う場合は、返金方法につきましては、別途ご案内いたいします。

以下の場合、返品・交換はできません。
・お客様の主観による理由となるもの。
・商品到着後8日以上経過した場合。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
・開封された商品。

連絡なく返品、もしくは受け取り拒否により返品された場合
返品により返金が生じる場合は、掛かる費用[下記(1〜5)]を全て計算のうえ、差し引きした額の返金となります。
振込口座をお知らせいただくか、現金書留での返金かを回答ください。
(1)往復送料＝実費をご請求させていただきます
(2)事務・梱包手数料＝1000円
(3)ECサイトに支払う手数料＝ご購入商品代金税抜価格の10％
(4)現金書留で返金の場合の手数料＝1000円
(5)指定口座へ返金の場合の手数料＝実費請求
※送料無料と表示されている商品にも、実際は送料が掛かっております。
※お客様のご要望が、常識の範囲を超えていると判断した場合、業務遂行の妨げになると判断した場合、誹謗中傷を含む場合、ご要望にお応えできかねる場合がございます。
※以後のご注文につきましては、お受けできかねる場合がございます。

お問合せ窓口
電話、メール、もしくはショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。
クレイルお客様相談係
電話：080-9041-8210
メールアドレス：info@claile.jp
お問い合わせフォーム：https://claile.ocnk.net/contact